PANDE.co.id - Dalam era globalisasi dan kompleksitas dunia kerja saat ini, kemampuan interpersonal menjadi salah satu aspek yang sangat dihargai.
Salah satu keterampilan interpersonal yang makin menjadi fokus dalam dunia kerja adalah empati, sebuah kemampuan untuk memahami dan meresapi perasaan serta pengalaman orang lain.
Kemampuan ini memiliki dampak positif yang akan signifikan, terutama dalam konteks kerja tim dan hubungan antar profesional.
Pentingnya Keterampilan Empati Dalam Dunia Kerja
Empati di tempat kerja bukan sekadar bentuk kebaikan hati, melainkan suatu keunggulan kompetitif.
Kemampuan untuk merasakan dan memahami perspektif orang lain dapat memperkuat kolaborasi tim, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi konflik.
Dalam suasana kerja yang inklusif, keterampilan empati juga dapat menciptakan lingkungan yang lebih positif dan mendukung perkembangan karier.
Langkah-Langkah Mengembangkan Keterampilan Empati
1. Aktif Mendengarkan
Mendengarkan dengan penuh perhatian adalah langkah awal untuk mengembangkan empati.
Hindari gangguan dan berikan perhatian sepenuhnya pada lawan bicara.
Tunjukkan ketertarikan dengan menganggukkan kepala atau memberikan respon verbal yang menunjukkan pemahaman.
2. Mempertajam Keterampilan Observasi
Selain mendengarkan, mengamati ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara orang lain juga penting.