Mereka meminta Ambar untuk bersabar menunggu proses investigasi lebih lanjut.
Penjelasan tersebut baru diterima oleh Ambar pada tanggal 3 April 2024 pk. 00.01 WIB.
Respon Gojek Indonesia di X pada Ambar. (X)
Pengalaman Ambar mencerminkan tantangan yang sering dihadapi oleh konsumen dalam berbelanja online, terutama terkait dengan ketidakjelasan pengiriman dan kurangnya respon dari pihak penyedia layanan.
Kasus seperti ini menekankan pentingnya bagi platform e-commerce untuk meningkatkan layanan pelanggan dan menangani keluhan konsumen dengan lebih efektif demi menjaga kepercayaan konsumen dalam berbelanja online, terutama barang-barang mewah.
Kronologi kejadian yang dialami Ambar dapat dilihat di akun X-nya di sini.